運命の香水に出会える!貴方にぴったりの香りが定期購入できるフレグランス・サブスクリプションコマース

突然ですが、あなたは香水をつけていますか?

  • 香水をつけてみたいが、自分に合ったものが分からない
  • デパートで購入をするにも、敷居高い
  • すべての香水を試すのは無理…
  • もっと自分に合う香水があるはず
  • 人気の香水や売れ行きランキングが高い香水をそもそも知らない

こんな想いをひとつやふたつ抱いたことがある方、実はけっこういると思うんです。

香水のほとんどは、トップノート、ミドルノート、ラストノートと時間によって香りが変わっていきます。だからこそ、たとえ試して購入したとしても、実際につけてみたらあまり好みでなかったということもあり、なんとも言い難い無念さが残ってしまいます。

だから、なかなか香水が買えなかったり、新しい香水にチャレンジできなかったりすることも。

そんな不安を解決してくれるのが、「Scent Bird」です。
女性は450種類、男性は150種類もある香水の中から、登録した嗜好を踏まえ、あなたにぴったりの香水を選んでくれるフレグランス・サブスクリプションコマースです。

ファッション関連の商材でリピート型のビジネスモデルを構築したい、サブスクリプションコマースを始めたい方のために、その取り組みを分解してお伝えしたいと思います!

 

 

一人ひとりにあった商品をカスタマイズしてセレクト!

「ScentBird」の使い方はとってもシンプル。
たった4つの質問に答えるだけで自分の好みの香水が表示され、そこから好きな香水を選べるようになっています。

質問はたとえば、以下のようなものがあります。

質問1「理想のバケーションは?」を以下から選択

  • フランスのリゾートで運航
  • アマゾンでハイキング
  • アメリカのリゾートでゴルフ
  • モロッコで観光
  • アルプスでスノーボーディング
  • チベットで瞑想

質問2 「どの匂いが好き?」を以下から選択

  • レモン
  • スパイス
  • 木の匂い
  • コーヒー
  • シナモン

質問3「どの飲み物が好き?」を以下から選択

  • スコッチ
  • ビール
  • ブラディマリー
  • モヒート
  • キャバネット
  • ワイン

質問4 「好きな香水は?」を答える

いくつかの香水が出てくるので、その中から自分が好きな(好きそうな)香水を選びます。

このたった4つの質問に答えるだけで、自分だけの香りの嗜好プロフィールが作られ、サイト画面にオススメの香水が表示されます。そこから、どの香水にするか最終的に自分で選ぶことができるのです。ウェブにレビュー機能もあり、お試ししたあとに、さらなるカスタマイズが行われます。こうして選ばれた「あなたにぴったりの香水」が、一カ月に$14.95、送料無料で送られてくるというサービスを展開しているのです。

 

香水の市場概念を覆すサービスモデル

香水といえば、自分でテイスティングして買うというのが一般的でしょう。香水を選んでもらうとしても、ブランドの中の柑橘系やフローラル系といった系統を選ぶ程度で、さまざまなブランドから、ぴったりの香水を選ぶというのは画期的です。さらに、一人ひとりのお客様に合わせたアルゴリズムを作りだしたことが、「400億円の香水の既成市場を改革する新しい売り方」として、多くの投資家から注目を集めています。

こういった背景から、「ScentBird」では現在、17社ほどの投資会社から3億円ほどの融資も得ているのです。

 

ターゲットに合わせた多店舗展開

「Scent Bird」のブランドの中に、「女性専用」、「男性専用」、「ギフト専用」と、複数のショップを持っていて、ターゲットごとに運営をしています。女性専用であれば女性らしい、男性専用であれば男性らしい、各ターゲットにあったサイト作りやキャッチコピーがつけられます。そのため、サイトを訪問したお客様が、違和感なくお買物ができるようになっているのです。

 

すぐに実践出来る取り組み・ポイント

今のEC通販の多くは、ただお客様に物を送るだけというところが多く、購入プロセスに双方のコミュニケーションがないのが現状です。
大切なのは、「お客さんに楽しんで頂く仕組み作り」。

「ScentBird」には、選んでもらえる安心感と共に、質問に答えていくことで自分も選ぶことに参加したという喜びがあります。また、あまりに多い選択肢から選ぶのは大変ですが、「自分にあった香水」だけが出てきますので、最後に自分で選ぶ楽しさもあります。

お客様が何を欲しているのか、ニーズを汲み取りながら、お客様にオススメを提案して、おもてなしする。路面店では当たり前のコミュニケーションをネットで実現することが、成功の秘訣なのではないでしょうか。
この辺りは、ぜひあなたのサブスクリプションコマース(定額制リピート通販)に取り入れてもらえると思います。

 

まとめ

いかがでしたか?

ありそうでなかった、「香水を選んでくれる」というサブスクリプションコマース。きっとあなたの商材にも、そんなありそうでなかった売り方があるのではないでしょうか?ぜひ、「Scent Bird」のいいところを自社にも取り入れて、ぜひサブスクリプションコマースで成功を収めてくださいね。

 

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青栁陽介@テモナ株式会社

青栁陽介@テモナ株式会社

日本ダイレクトマーケティング学会 正会員/通販エキスパート検定1級保持|eコマースの全体的な構築からCRMの設計まで、通販ビジネス全体を支援。事業者の売上を上げるためのコンサルテーションを日本全国で開催中。